রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
দেশীয় দই ঘরে আমরা খাদ্য পণ্যের বিশেষ ধরন বিবেচনা করে রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি প্রয়োগ করি। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার।
রিটার্নযোগ্য ক্ষেত্র
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা পচা অবস্থায় এসেছে
- অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে মিল নেই (পরিমাণ/ধরন)
- ডেলিভারি সময়সীমা উল্লেখিত সময়ের চেয়ে অনেক বেশি দেরি হয়েছে এবং পণ্য ব্যবহারের অনুপযোগী
রিটার্নযোগ্য নয়
- গ্রাহকের ভুল ঠিকানা বা অনুপস্থিতির কারণে পণ্য নষ্ট হয়েছে
- ডেলিভারি গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার পর দাবি
- স্বাভাবিক তাজা পণ্য যা সঠিকভাবে ডেলিভারি হয়েছে কিন্তু স্বাদ পছন্দ নয় (খাদ্য পণ্যের প্রকৃতি বিবেচনায়)
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রাইডার চলে আসার পর ফোন বা মেসেঞ্জারে আমাদের জানান।রিসিভ করার ২-৩ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
2.পণ্যের ছবি ও অর্ডার নম্বর পাঠান
3.আমাদের টিম যাচাই করে ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে
4.অনুমোদিত হলে রিফান্ড ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
প্রতিস্থাপন
স্টক থাকলে ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন দেওয়া হয়। ঢাকা শহরে দ্রুত প্রতিস্থাপনের চেষ্টা করি।
যোগাযোগ
ফোন: 09611-678948
ইমেইল: doighor2022@gmail.com
ঠিকানা: মোহাম্মদপুর, ঢাকা ১২০৭